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Brauchen Sie Hilfe?

Wichtige Tipps zu unserem Webshop.

  • Wie kann ich mich einloggen?

    • Die Zugangsdaten erhalten Sie von Ihrem persönlichen Ansprechpartner.

      Über den Menüpunkt „Login“ können Sie diese eingeben.

      Achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen eingegeben werden.

      Bestellungen und Anfragen sind nur für eingeloggte Nutzer möglich.

  • Wie kann ich mein Passwort ändern?

    • Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.

      Im Menü „Mein Account“ „Mein Konto Passwort“ wählen.

      Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie dieses.

      Mit „Neues Passwort speichern“ werden die Eingaben übernommen.

      Der Login-Name bleibt bestehen und ist nicht änderbar.

  • Was ist „Mein Online-Kundenkonto“?

    • Hier können Sie alle Ihre Einstellungen, Aktivitäten und Bestellungen einsehen und verwalten.

      Kundendaten einsehen und Lieferanschriften erstellen und ändern.

      Übersicht und Auswahl Ihrer und unserer Einkaufslisten.

      Änderung des Konto-Passworts.

  • Was sind Einkauflisten?

    • Auf Ihre gängigen Produkte können Sie schnell ohne zu suchen zugreifen.

      Einkauflisten können individuell benannt werden und sind endlos erweiterbar.

      Sie können beliebig viele Einkaufslisten anlegen.

      Ihre Sonderpreise finden Sie „Unsere Einkaufsliste für Sie“.

  • Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel nicht finde?

    • Ideal ist bei Toner die Kombination aus Hersteller und Nummer.

      Werden mehrere Treffer angezeigt, kann über eine Filterbox oder Produkttyp selektiert werden.

      Versuchen Sie unterschiedliche Varianten der Schreibweise.

      Der Suchserver lernt permanent dazu, um die Treffer zu optimieren.

      Und wir helfen Ihnen auch gerne weiter, falls Sie nicht fündig werden.

  • Was bedeuten die Symbole zur Verfügbarkeit?

    • Lieferung bei Bestand innerhalb von 48 Stunden


      z.Zt. kein Bestand - Lieferung bei Bestand innerhalb von 48 Stunden

      Lieferung nicht mehr möglich


      Lieferung direkt vom Hersteller

      Beschaffungsartikel, keine Rücknahme


      ACHTUNG! Nur noch Restbestände auf Lager

  • Wie kann ich Kostenstellen nutzen?

    • Die Kostenstellnutzung wird von uns für Sie auf Wunsch aktiviert.

      Ihr direkter Ansprechpartner wird Ihnen dabei helfen.

      In Ihrem „Kunden Online-Konto“ können Sie die Kostenstellen anlegen und verwalten.

      Bei Autorisations-Nutzung lassen sich Kostenstellen den Nutzern zuweisen.

  • Wie kann ich die Autorisationsfunktion für Bestellfreigabe nutzen?

    • Die Funktion zur Autorisation und Bestellfreigabe aktivieren wir Ihnen auf Wunsch.

      Ihr direkter Ansprechpartner wird Ihnen dabei helfen.

      Voraussetzung sind mindestens 2 Shop-Nutzer aus Ihrem Unternehmen.

      In Ihrem „Kunden Online-Konto“ steht Ihnen dann die „Unternehmens-Administration“ zur Verfügung.

      Weiter kann ein zuvor definierter Administrator Kostenstellen für die Nutzer erstellen und verwalten.

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Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und wir helfen Ihnen sofort weiter!